據(jù)界面新聞報(bào)道,3月2日,浙江杭州一家影城推出的“觀影體驗(yàn)保障服務(wù)”引發(fā)關(guān)注,“電影難看,20分鐘內(nèi)可退款40%”等話題登上熱搜。該影城工作人員表示,該服務(wù)適用時(shí)間自3月1日至4月30日,觀眾只要在影片開(kāi)場(chǎng)20分鐘內(nèi)覺(jué)得體驗(yàn)不佳,即可憑有效電影票退還實(shí)際支付資金的40%。
“看爛片可退錢(qián)”的“觀影后悔權(quán)”,早已有之。近年來(lái),多地電影院先后試水“爛片退票制”。如2024年元旦期間,湖南長(zhǎng)沙部分影院開(kāi)啟電影退票機(jī)制,觀眾觀影30分鐘之內(nèi)可享有退票福利。同年,河南許昌胖東來(lái)影城(天使城店)實(shí)施“爛片退票制”,如果對(duì)影片不滿意,可以在看完后20分鐘內(nèi),去售票處退款50%。
“爛片退票制”是對(duì)消費(fèi)者的一種補(bǔ)償和保護(hù),能夠更好保障觀眾觀影體驗(yàn),無(wú)須再為“踩雷”的爛片全部買(mǎi)單,有利于消除觀眾走進(jìn)影院觀影的顧慮,增強(qiáng)觀眾與影院間的黏性,還有助于電影院科學(xué)排片,以及倒逼電影制作方提高影片質(zhì)量,從源頭上減少爛片。
“爛片退票制”看上去是一種多贏策略,但從這些年多地電影院的試行情況看,“爛片退票制”推廣較難。究其原因,除爛片本身缺乏可量化的定性標(biāo)準(zhǔn)外,還源于推行這一制度可能引發(fā)新的負(fù)面影響。比如,在電影正常放映過(guò)程中,觀眾進(jìn)進(jìn)出出放映廳,會(huì)一定程度影響其他觀眾的觀影體驗(yàn);選擇退票后,影票是否仍會(huì)計(jì)入電影票房,這一制度會(huì)否成為刷票房的新招數(shù);電影公司是否只注重電影作品前半個(gè)小時(shí)質(zhì)量的精心打磨,而非從根本上杜絕爛片;一些明星粉絲是否會(huì)利用這一制度低成本幫明星刷票房,等等。
電影院試行“看爛片可退錢(qián)”是可喜的創(chuàng)新探索,有一定積極意義,但大范圍推廣則需三思而后行。退一步說(shuō),根治爛片不能完全寄望于“爛片退票制”,還需完善現(xiàn)有評(píng)價(jià)機(jī)制、利用觀眾口碑傳導(dǎo)壓力等。