加強對AI數字人直播管理、凈化網絡營銷環境、推動建立智能家居互聯互通國家標準……正值2026年全國兩會召開之際，全國人大代表、美的集團副總裁兼首席財務官鐘錚將過去一年深入基層調研的成果，系統整理為涵蓋數字治理、產業升級和民生關切等多個領域的建議，為高質量發展建言獻策。

鐘錚于2002年加入美的集團，先后擔任美的家用空調事業部廣州工廠、國內營銷公司和海外營銷公司財務經理、美的集團金融中心和部品事業部財經總監、美的集團審計總監等職務，2022年2月開始任集團首席財務官，并于2023年2月當選第十四屆全國人大代表。今年是鐘錚履職全國人大代表的第四年。

“我這幾年越來越深刻地感受到，人大代表這個身份其實很有分量。”日前，鐘錚在接受《國際金融報》等媒體采訪時表示，過去三年其提交的每一條建議，都收到了相關部門的正式回復與積極反饋，許多建議已落地見效、發揮實效。她以去年提出的某一建議為例介紹道，該建議推動相關部門在2025年9月牽頭成立了國內貿易信用保險共保體，由國內11家保險公司和3家再保險公司共同參與，為內貿險的推廣落地提供了有力支撐。

加強整治AI技術濫用

人工智能治理一直是鐘錚重點關注的議題。繼去年呼吁加強AI生成視頻監管后，今年她將目光投向AI數字人直播，提出針對性管理建議。

談及提出上述建議的初衷，鐘錚分享了一則去年關注到的典型案例：有明星同時出現在六個直播間進行直播，但實際上沒有一個是真人出鏡。當事人后續維權時，也面臨諸多困難。

“究其本質，首先是相關法律法規體系尚不完善，人工智能領域的管理辦法仍未出臺；其次，AI生成內容還涉及肖像權、知識產權、著作權等一系列權利界定問題，人工智能合成內容的定義尚不明確。此外，《人工智能生成合成內容標識管理辦法》中的相關規則也較為模糊，導致現階段違規成本相對較低，才形成了這樣的局面。正是基于這一現實背景，我提出了相關建議。”鐘錚坦言。

在鐘錚看來，AI數字人作為人工智能技術的重要應用形態，已廣泛應用于品牌宣傳、市場推廣、在線教育、文化傳播領域，成為促進消費升級、拓展市場的新興力量。但隨著AI數字人制作和運營門檻降低，其在直播領域的濫用和違規現象日益增多，暴露出身份虛假、內容失范、權益糾紛、監管滯后等突出問題，這些問題若不及時治理，將擾亂市場秩序，損害用戶權益，影響人工智能技術的社會信任與應用前景。

為此，針對AI數字人直播亂象，鐘錚建議從完善法規、技術賦能、多方協同三方面發力：加快推進人工智能法等相關立法進程，鼓勵加大AI內容安全技術研發投入，以及加強跨部門協同監管與公眾監督。

除AI數字人直播外，鐘錚還指出，AI技術在賦能生產生活的同時，AIGC、GEO（生成式引擎優化）等新技術也被濫用于數據污染、虛假營銷、黑公關等行為，扭曲市場信號、誤導消費者、破壞公平競爭，成為制約行業高質量發展的新型風險。

鐘錚坦言，美的在重要營銷節點曾遭遇黑公關、水軍帶節奏等問題，企業聲譽受到影響，這并非個例，已成為行業普遍面臨的挑戰。“這是一條分工明確的灰色生態鏈：需求方企業雇傭水軍發起惡意操作，技術方提供GEO工具、代碼支持，執行端利用技術批量操控評論、散布不實信息，各方通過不正當競爭牟取非法利益，嚴重擾亂網絡營銷生態”。

因此，鐘錚今年在建議中提出，首先要完善法律法規，在《反不正當競爭法》修訂中增設條款，將利用AIGC、GEO（生成式引擎優化）等技術實施數據污染、虛假宣傳、商業詆毀等行為明確列為不正當競爭，并設定階梯式罰則，情節嚴重的可追究刑事責任。其次，強化平臺主體責任，構建智能審核與閉環治理機制。督促大型電商平臺、社交平臺開發企業營銷專用AI內容識別模型，提升對虛假測評、參數篡改、惡意拉踩等行為的自動識別率。此外，深化“清朗”專項治理，精準打擊涉企惡意競爭行為。

加快推進智能家居互聯

互聯互通是智能家居行業多年來懸而未決的核心堵點。鐘錚在受訪時指出，我國家電產能產量已占據全球70%的市場份額，成為名副其實的家電大國，但行業長期存在協議不統一、生態不互通的痛點：消費者家中多品牌家電需安裝多個APP、配備多個網關、使用多個喚醒詞，設備間無法聯動，數據成為孤島，難以通過AI實現主動智能服務。

針對智能家居互聯互通不暢、用戶體驗割裂等行業頑疾，鐘錚表示，這不僅影響用戶使用體驗，也對企業產品研發、市場推廣造成雙重阻力，已成為制約行業高質量發展的關鍵瓶頸。

在研發層面，鐘錚進一步分析，由于行業缺乏統一標準，企業與外部生態對接時只能進行點對點適配。例如家電企業對接不同手機廠商、不同車企平臺，都需要單獨開發、重復適配，導致大量研發資源與工程師精力被消耗在重復投入上，造成研發成本浪費，也拖慢了技術創新與場景落地速度。

在市場推廣層面，鐘錚坦言，當前行業往往只能引導用戶購買同一品牌全套產品，難以滿足消費者自由組合、跨品牌優選的真實需求。如果實現設備互聯互通，消費者可以根據喜好自由選擇不同品牌的空調、窗簾、冰箱等產品，無需被單一生態綁定，選擇空間更大，用戶體驗也將得到本質提升。

在鐘錚看來，唯有打破數據孤島、建立統一的行業標準，才能讓企業從低效的重復適配工作中解放出來，將更多資源投入到技術創新與場景體驗升級中，真正以用戶需求為核心，推動智能家居行業從“品牌閉環”向“開放共贏”的高質量發展新階段轉型。

基于此，今年全國兩會上，鐘錚帶來了關于推動建設智能家居互聯互通國家標準的相關建議。鐘錚具體建議：一是加強頂層設計，制定國家級智能家居技術發展路線圖；二是加快制定并實施智能家居互聯互通國家標準，進一步完善標準體系；三是構建開放協同的產業生態，降低中小企業參與門檻；四是開展規模化應用示范，以場景落地帶動標準普及。

在受訪中，談及提出該建議的核心契機，鐘錚強調了兩大關鍵背景：一是AI技術應用持續提速，為設備互聯互通、主動智能的實現提供了強大技術支撐，大幅縮短了相關場景的落地周期；二是行業共識加速凝聚，頭部企業已從過去“各自建圈、各自為戰”的模式，逐步轉向“共建生態、協同發展”，紛紛愿意打破品牌壁壘，將家電、窗簾、燈光、床墊、音響等全品類家居設備納入統一智慧體系，共同打造主動智能生活場景。

鐘錚表示，當前產業發展條件已趨于成熟，此時加快制定并完善統一的智能家居互聯互通國家標準，恰逢其時。